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Responsable hébergement (H/F) | Odalys Résidences | Vaujany (38) | CDD Saisonnier

Vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôle le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, entretien, service) d’une résidence de tourisme. Vous recrutez, formez et animez l'équipe de réception. Vous organisez et développez l'activité hébergement. Vous participez à la mise en œuvre de la politique commerciale de la résidence. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image de la résidence.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Responsable hébergement (H/F)

Rattaché(e) à la Directrice de résidences, vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôle le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, entretien, service) d’une résidence de tourisme. Vous recrutez, formez et animez l’équipe de réception. Vous organisez et développez l’activité hébergement. Vous participez à la mise en œuvre de la politique commerciale de la résidence. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image de la résidence.

Missions principales :

  • Vous organisez et gérez les équipes de réception (planification, prévisions d’activité, encaissement, mains courantes, flash budgétaire, gestion des comptes clients) et de ménage
  • Vous appliquez la politique commerciale du Groupe Odalys et de la résidence, vous optimisez et développez le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par la direction
  • Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
  • Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d’occupation
  • Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
  • Vous gérez toutes les situations de conflits
  • Vous recrutez les équipes dans le respect des directives données par la hiérarchie
  • Vous assurez les tâches administratives du service (planning de travail, feuilles de présence)
  • Vous participez aux réunions des responsables de service
  • Vous établissez les factures et vérifiez les encours, contrôlez les moyens de paiement et effectuez les encaissements, vous vérifiez l’ensemble des caisses de la réception
  • Vous rendez des comptes à la Directrice de résidences

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3/4 dans le secteur du tourisme et/ou l’hôtellerie et vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 3 ans sur un poste similaire
  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais et idéalement une 3ème langue
  • Vous avez une bonne maitrise des outils informatique (Pack office)
  • Vous avez un sens commercial développé, mais aussi un véritable esprit de service
  • Vous faites preuve de responsabilité et d’exemplarité
  • Vous avez une bonne communication, un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe
  • Vous êtes une personne dynamique, réactive, autonome, rigoureuse

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Temps de travail : 35 heures par semaine
  • Durée du contrat : 2/3 mois
  • Début souhaité : 20/06/2019
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +3
  • Domaine de formation : Hébergement / Réception / Management
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Résidences La Cascade, Les Epinettes, Le Dôme des Rousses, Le Crystal Blanc - Vaujany (38)

Contact : Agnès BASSET | Directrice de résidences

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