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Responsable hébergement (H/F) | Odalys Résidences | Saint-Brevin-les-Pins (44) | CDD Saisonnier

Vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, ménage et entretien) d’une résidence de tourisme. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image de l’établissement.

Odalys Domaine de l'Océan à Saint Brevin, région Loire Atlantique (44), résidence piétonnière de 70 maisonnettes située à 600 mètres du centre-ville et des plages. Piscine, aire de jeux, Ping Pong et pétanque. Pas d'animation sur la résidence. Hébergement simple avec 2 typologies de logements : 2p4 et 3p6.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Responsable hébergement (H/F)

Rattaché(e) à la Responsable de résidence, vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, ménage et entretien) d’une résidence de tourisme. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image de l’établissement.

Odalys Domaine de l’Océan à Saint Brevin, région Loire Atlantique (44), résidence piétonnière de 70 maisonnettes située à 600 mètres du centre-ville et des plages. Piscine, aire de jeux, Ping Pong et pétanque. Pas d’animation sur la résidence. Hébergement simple avec 2 typologies de logements : 2p4 et 3p6.

Missions principales :

• Vous organisez et gérez les équipes de réception et de ménage (planification, prévisions d’activité, encaissement, mains courantes, gestion des comptes clients)
• Vous appliquez la politique commerciale du Groupe Odalys et de la résidence, vous optimisez et développez le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par la direction
• Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
• Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d’occupation des maisonnettes
• Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
• Vous gérez toutes les situations de conflit
• Vous recrutez les équipes dans le respect des directives données par la hiérarchie
• Vous assurez les tâches administratives du service (planning de travail, feuilles de présence)
• Vous participez aux réunions organisées par la responsable de résidence
• Vous établissez les factures et vérifiez les encours, contrôlez les moyens de paiement et effectuez les encaissements
• Vous vérifiez l’ensemble des caisses de la réception et rendez des comptes à la hiérarchie
• Vous supervisez les achats de matières premières et assurez la bonne gestion des stocks

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac à Bac+2 dans le secteur du tourisme et/ou l’hôtellerie et vous justifiez d’une expérience significative sur une résidence de tourisme de montagne à forte activité et vous connaissez les exigences de la clientèle
• Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais
• Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word et Excel)
• Vous avez une bonne présentation générale et un sens commercial développé
• Vous faites preuve de disponibilité, de rigueur administrative et d’exemplarité
• Vous avez une bonne communication, un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : Temps plein
  • Temps de travail : 35 heures par semaine
  • Durée du contrat : 6/8 mois
  • Début souhaité : 18/03/2019
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Management d'équipe / Gestion de l'hébergement
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Résidences le Domaine de l'océan - Saint-Brevin-les-Pins (44)

Contact : Sarah LERAY-PLAISANCE | Responsable de résidence