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Responsable hébergement (H/F) | Odalys Résidences | La Londe-les-Maures (83) | CDI

Vous organisez et gérez l'exploitation de deux résidences de tourisme comptant 453 logements, dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, dans un objectif de qualité et de rentabilité économique. A ce titre vous êtes garant des règles de sécurité des biens et des personnes. Vous pilotez et coordonnez les différentes activités liées à l’hébergement. Vous élaborez le budget prévisionnel, fixez et mettez en œuvre la politique commerciale de l'établissement. Vous êtes responsable de la qualité du service rendu, de l’image de la résidence et de la Marque Odalys Vacances.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Responsable hébergement (H/F)

Rattaché(e) directement au Directeur du site, vous organisez et gérez l’exploitation de deux résidences de tourisme comptant 453 logements, dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, dans un objectif de qualité et de rentabilité économique. A ce titre vous êtes garant des règles de sécurité des biens et des personnes.

Vous pilotez et coordonnez les différentes activités liées à l’hébergement. Vous élaborez le budget prévisionnel, fixez et mettez en œuvre la politique commerciale de l’établissement. Vous êtes responsable de la qualité du service rendu, de l’image de la résidence et de la Marque Odalys Vacances

Missions principales :

  • Vous managez en direct, encadrez, organisez et coordonnez le travail des équipes de ménage, d’hébergement et d’accueil.
  • Vous coordonnez l’ensemble des activités réception, ménage et technique, dans le cadre du fonctionnement général des deux résidences
  • Vous élaborez le budget et assurez la bonne gestion comptable et financière des résidences
  • Vous faites appliquer et respecter les standards et les procédures Odalys
  • Vous participez activement aux étapes de réalisation et de contrôle de la partie hébergement, ménages, inventaires, préparations de prestations, visites techniques…
  • Vous assurez la commercialisation de l’établissement en collaboration très étroite avec les commerciaux du Groupe, et vous optimisez et développez le Chiffre d’Affaires des Ventes Sur Place (VSP) et des prestations annexes selon les objectifs fixés par la Direction Régionale en synergie avec les équipes restaurations et régionales
  • Vous représentez et présentez Odalys Vacances et la résidence en promouvant une bonne image de marque auprès de tous nos clients et partenaires
  • Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
  • Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d’occupation
  • Vous gérez la clientèle et le suivi des prestations proposées
  • Vous assurez la gestion opérationnelle des ressources humaines (administration du personnel, recrutement et formation interne) en étroite collaboration avec l’équipe RH du Groupe
  • Vous gérez les situations de conflits avec les équipes et les clients
  • Vous participez et/ou animez les réunions de service
  • Vous rendez des comptes régulièrement et prévenez la Direction Régionale sur l’ensemble des dysfonctionnements constatés

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure en hôtellerie et/ou tourisme, vous justifiez d’une expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire
  • Vous savez parfaitement assurer la gestion et l’exploitation de résidences de tourisme et piloter les différents services proposés par les résidences
  • Vous avez idéalement une connaissance du marché Tour Operator/Groupes loisirs/Groupes affaires
  • Vous faites preuve naturellement de charisme et êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales
  • Vous possédez une réelle aisance relationnelle, êtes dynamique et polyvalent(e), et savez gérer les réclamations tout en mettant en application des actions correctives
  • Vous faites preuve d’exemplarité, de disponibilité et de réactivité au quotidien
  • Vous disposez d’un permis B valide et vous maitrisez à minima l’anglais couramment

Conditions :

  • Type de contrat : CDI
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Temps de travail : 39 heures par semaine
  • Début souhaité : Dès que possible
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +4
  • Domaine de formation : Hébergement / Management / Exploitation
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Ile d’Or & Les Océanides - La Londe-les-Maures (83)
  • Autre : Possibilité de logement mis à disposition sur site

Contact : Damien MARNIQUET | Directeur Régional d'Exploitation

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