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Responsable hébergement (H/F) | Odalys Résidences | Alpe d’Huez (38) | CDD Saisonnier

Vous êtes en charge de coordonner les différentes missions liées à l’hébergement (réception, entretien, service) d’une résidence de tourisme. Vous organisez et développez l'activité hébergement. Vous participez à la mise en œuvre de la politique commerciale de la résidence. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image de la résidence.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Responsable hébergement (H/F)

Vous êtes en charge de coordonner les différentes missions liées à l’hébergement (réception, entretien, service) d’une résidence de tourisme. Vous organisez et développez l’activité hébergement. Vous participez à la mise en œuvre de la politique commerciale de la résidence. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image de la résidence.

Missions principales :

  • Vous organisez et gérez la réception (planification, encaissement, mains courantes, flash budgétaire, gestion des comptes clients) et le ménage
  • Vous appliquez la politique commerciale du Groupe Odalys et de la résidence, vous optimisez et développez le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par la direction
  • Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
  • Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d’occupation
  • Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
  • Vous gérez toutes les situations de conflits
  • Vous assurez les tâches administratives du service (planning de travail, feuilles de présence)
  • Vous établissez les factures et vérifiez les encours, contrôlez les moyens de paiement et effectuez les encaissements, vous vérifiez la caisse de la réception
  • Vous êtes amenés à effectuer du petit dépannage technique
  • Vous assurez le suivi technique de la résidence au quotidien (petit dépannage technique, relevé mensuel des compteurs d’Energies…)
  • Vous rendez des comptes à la Direction Régionale

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3/4 dans le secteur du tourisme et/ou l’hôtellerie et vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 3 ans sur un poste similaire
  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais et idéalement une 3ème langue
  • Vous avez une bonne maitrise des outils informatique (Pack office)
  • Vous avez un sens commercial développé, mais aussi un véritable esprit de service
  • Vous faites preuve de responsabilité et d’exemplarité
  • Vous avez une bonne communication et un bon relationnel
  • Vous êtes une personne dynamique, réactive, autonome, rigoureuse

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Temps de travail : Temps plein
  • Temps de travail : 35 heures
  • Durée du contrat : 5 mois
  • Début souhaité : 07/12/2019
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +3
  • Domaine de formation : Management / Tourisme / Hôtelier
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Le Christiania - Alpe d'Huez (38)

Contact : Emilie POMPANON | Assistante de Direction Régionale d'Exploitation Dauphiné / Maurienne

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