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Réceptionniste de nuit (H/F) | Odalys Résidences | Agde (34) | CDD Saisonnier

Vous assurez le bon accueil de nuit des clients au sein de la résidence tout au long de leur séjour. Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients et à leur sécurité.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Réceptionniste de nuit (H/F)

Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous assurez le bon accueil de nuit des clients au sein de la résidence tout au long de leur séjour. Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients et à leur sécurité.

Missions principales :

  • Vous assurez l’accueil et la réception des clients pendant la nuit
  • Vous veillez au service et à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Vous traitez les appels téléphoniques et les mails de la réception
  • Vous effectuez les tâches comptables (facturation, encaissement, …) et administratives (réservations, planification, traitement du courrier, …) des dossiers clients.
  • Vous êtes garant du calme et la sécurité de la résidence pendant la nuit et vous prenez toutes les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie, etc.)
  • Vous gérez les situations de conflits si nécessaire
  • Vous pouvez être amené(e) à assurer la préparation et le service des petits déjeuners
  • Avant votre départ, vous faites un compte-rendu de la nuit et transmettez les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend votre relève

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/+4 spécialisé en hôtellerie et/ou tourisme, et vous disposez d’une expérience significative de 3 ans minimum sur un poste similaire
  • Vous maitrisez impérativement le français et l’anglais couramment
  • Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Pack Office)
  • Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service mais aussi une très bonne présentation
  • Vous savez travailler seul la nuit et savez prendre les bonnes décisions en cas de problème
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client
  • Vous êtes une personne organisée, fiable et disponible

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : Temps plein
  • Durée du contrat : 3 mois
  • Début souhaité : 15/06/2019
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Hôtellerie / Accueil / Réception
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Nakâra - Agde (34)
  • Autre : Logement mis à disposition + astreinte alarme incendie

Contact : Pieter WILLEMS | Directeur de résidence