Chargement Odalys Groupe

Premier(ère) de réception (H/F) | Odalys Résidences | Agde (34) | CDD Saisonnier

Vous organisez les plannings et supervisez le travail de l’équipe de réception.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Premier(ère) de réception (H/F)

Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous organisez les plannings et supervisez le travail de l’équipe de réception.

Missions principales :

  • Vous informez le client sur les modalités de réservation et les prestations de l’établissement
  • Vous effectuez les réservations et mettez à jour le planning d’occupation des appartements
  • Vous recevez les clients à leur arrivée et vous vous occupez des formalités administratives liées à leur séjour
  • Vous répondez aux demandes des clients au cours de leur séjour
  • Vous vérifiez les moyens de paiement, rédigez les factures liées aux frais de séjour et procédez à l’encaissement
  • Vous remplissez les supports de suivi d’activité (réservations, annulations, ventes, …) et éditez les rapports statistiques du jour (taux d’occupation, prix moyen, …)
  • Vous faites des opérations promotionnelles pour l’établissement et vous vous occupez du suivi des relations clients
  • Vous gérez le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, …)
  • Vous êtes en charge de coordonner l’organisation de séminaires si nécessaire
  • Vous organisez, coordonnez et vérifiez le travail et le planning de l’équipe de réception (jour et nuit) en l’absence du Responsable hébergement
  • Vous participez au recrutement et à la formation des nouveaux réceptionnistes
  • Vous rendez des comptes au Responsable hébergement et au Directeur de résidence

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/+4 spécialisé en hôtellerie et/ou tourisme, et vous disposez d’une expérience significative de 3 à 5 ans sur un poste similaire
  • Vous maitrisez impérativement le français et l’anglais couramment
  • Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Pack Office)
  • Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service mais aussi une très bonne présentation
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client, et votre sens commercial
  • Vous êtes une personne organisée, fiable, exemplaire
  • Vous êtes capable d’animer et de former une équipe

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : Temps plein
  • Durée du contrat : 3 mois
  • Début souhaité : 01/03/2019
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +4
  • Domaine de formation : Hôtellerie / Accueil / Réception / Management
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Nakâra - Agde (34)
  • Autre : Taux horaire : 11 € + Possibilité de logement mis à disposition

Contact : Pieter WILLEMS | Directeur de résidence