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Réceptionniste tournant(e) (H/F) | Odalys City | Lyon (69) | CDI

Vous assurez le bon accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour. Vous planifiez les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements.

La Société Odalys City recrute un(e) :

Réceptionniste tournant(e) (H/F)

Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous assurez le bon accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour. Vous planifiez les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements.

Missions principales :

  • Vous assurez l’enregistrement des réservations
  • Vous traitez les appels téléphoniques
  • Vous accueillez et enregistrez l’arrivée et le départ des clients
  • Vous assurez les encaissements
  • Vous gérez les situations de conflit
  • Vous assurez les clôtures journalières
  • Vous veillez au confort et à la sécurité des clients
  • Vous assurez la préparation des petits-déjeuners lorsque vous effectuez des nuits
  • Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
  • Vous êtes garant des normes du Groupe et des normes mise en place par la Direction

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/+3 dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme, et vous disposez d’une expérience professionnelle minimum de 2 à 3 ans sur un poste similaire
  • Vous êtes impérativement bilingue français/anglais
  • Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Pack Office)
  • Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation, vous faites preuve de rigueur et d’implication dans votre travail

Conditions :

  • Type de contrat : CDI
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : Temps plein
  • Début souhaité : Dès que possible
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Hôtellerie / Accueil / Réception
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Appart’hôtel Odalys City Lyon Bioparc - Lyon (69)

Contact : Céline RAPAUD | Directrice Multisites