Chargement Odalys Groupe

Réceptionnistes tournants (H/F) | Odalys City | Marseille (13) | CDI, CDD, Extra

Vous assurez l'accueil des clients tout au long du séjour. Vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres. Vous effectuez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Vous êtes responsable de l'établissement pendant la nuit, et vous êtes garant du calme et la sécurité de l’établissement. Vous êtes garant de l’image de l’établissement et du Groupe Odalys.

La Société Odalys City recrute un(e) :

Réceptionniste tournant (H/F)

Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous assurez l’accueil des clients tout au long du séjour. Vous planifiez les réservations et l’occupation des chambres. Vous effectuez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Vous êtes responsable de l’établissement pendant la nuit, et vous êtes garant du calme et la sécurité de l’établissement. Vous êtes garant de l’image de l’établissement et du Groupe Odalys.

Missions principales :

  • Vous accueillez et enregistrez les clients se présentant à la réception (check in/check out)
  • Vous renseignez les clients sur les conditions de séjour, les formalités et tarifs suivant la politique commerciale
  • Vous traitez les appels téléphoniques et les mails de la réception
  • Vous effectuez la promotion de l’établissement et des prestations annexes (ventes additionnelles)
  • Vous assurez les tâches comptables (facturation, encaissement, etc.) et administratives des dossiers clients (réservations, planification taux d’occupation, traitement des demandes particulières, etc.)
  • Vous veillez au service et à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Vous garantissez le calme et la sécurité de l’établissement pendant la nuit
  • Vous gérez les situations de conflits si nécessaire
  • Vous assurez la surveillance du système de sécurité incendie
  • Vous prenez toutes les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie, etc.)
  • Vous assurez la préparation et le service des petits déjeuners
  • Vous êtes amené(e) à assurer des tâches d’entretien courant des parties communes
  • Vous faites un compte-rendu de la nuit et transmettez les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève
  • Vous effectuez des comptes-rendus au Responsable hébergement et au Directeur multisites

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) idéalement d’une formation en hôtellerie et/ou tourisme, et vous disposez d’une expérience significative de 2 à 3 ans sur un poste similaire
  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais
  • Vous êtes à l’aise sur outils informatiques et bureautiques (Pack Office)
  • Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service mais aussi une très bonne présentation
  • Vous savez travailler seul la nuit et savez prendre les bonnes décisions en cas de problème
  • Vous êtes une personne dynamique, responsable et fiable
  • Vous êtes disponible et acceptez de travailler éventuellement les week-ends et jours fériés

Conditions :

  • Type de contrat : CDD
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : A convenir en fonction de l'activité (temps plein et temps partiel)
  • Début souhaité : Dès que possible
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Hébergement / Réception / Accueil
  • Expérience professionnelle : 0 à 2 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys City Appart’hôtel & Odalys Campus résidence étudiante Marseille - Marseille (13)

Contact : Sylvain MONACO | Directeur multisites

×

×

×
×