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Réceptionniste de nuit (H/F) | Odalys Résidences | Marseille (13) | CDD de remplacement

Vous êtes en charge d’accueillir les clients la nuit, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de la résidence.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Réceptionniste (H/F)

Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous êtes en charge d’accueillir les clients la nuit, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de la résidence.

Missions principales :

  • Vous accueillez et informez les clients se présentant à l’accueil
  • Vous traitez les appels téléphoniques
  • Vous veiller au confort et à la sécurité des clients la nuit en faisant des rondes
  • Vous assurez les clôtures journalières et la préparation de la journée suivante
  • Vous assurez le back-office
  • Vous gérez les situations d’overbooking
  • Vous effectuez les départs clients
  • Vous assurez les services annexes à la demande des clients
  • Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
  • Vous gérez les situations de conflits
  • Vous assurez la préparation et la mise en place des petits déjeuners
  • Vous rendez des comptes au Responsable hébergement

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/+3 dans le domaine de l’hôtellerie ou le tourisme, et vous disposez d’une expérience minimum de 2 à 3 ans sur un poste similaire
  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais
  • Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques
  • Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation, vous faites preuve de rigueur et d’implication dans votre travail

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Remplacement
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : 24 heures par semaine (2 nuits le week-end et 1 matinée)
  • Durée du contrat : Terme imprécis
  • Début souhaité : Dès que possible
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Hôtellerie / Accueil / Réception
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Campus Canebière - Marseille (13)

Contact : Maria BRGADO | Responsable hébergement