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Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) | Odalys Résidences | Nantes (44) | CDI

Vous assurez le bon accueil des clients à l’Appart’hôtel tout au long de leur séjour. Vous planifiez les réservations et l’occupation des chambres, vous effectuez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Vous assurez l'entretien et le nettoyage des appartements et des parties communes.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Rattaché(e) au Chef de réception, vous assurez le bon accueil des clients à l’Appart’hôtel tout au long de leur séjour. Vous planifiez les réservations et l’occupation des chambres, vous effectuez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Vous assurez l’entretien et le nettoyage des appartements et des parties communes.

Missions principales :

  • Vous assurez l’enregistrement des réservations
  • Vous accueillez et enregistrez l’arrivée des clients
  • Vous traitez les appels téléphoniques et mails de la réception
  • Vous assurez les encaissements
  • Vous vérifiez la propreté des appartements avant attribution aux clients
  • Vous gérez les situations de conflits
  • Vous assurez les clôtures journalières
  • Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
  • Vous assurez le service des petits déjeuners
  • Vous contrôlez l’état de propreté des appartements après leur nettoyage
  • Vous vérifiez le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques
  • Vous rendez des comptes au Chef de réception et au Directeur multisites
  • Vous effectuez toutes tâches polyvalentes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/+3 dans le domaine de l’hôtellerie et/ou du tourisme, et vous disposez impérativement d’une expérience significative de 1 à 2 ans sur un poste similaire
  • Vous avez des expériences et des références vérifiables,
  • Vous maîtrisez couramment le français, l’anglais et idéalement une 3ème langue européenne
  • Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Pack Office)
  • Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation, vous faites preuve de rigueur et d’implication dans votre travail

Conditions :

  • Type de contrat : CDI
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : 39 heures par semaine
  • Début souhaité : Dès que possible
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Hôtellerie / Accueil / Réception
  • Expérience professionnelle : 0 à 2 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys City Appart’hôtel Nantes Cité des Congrès - Nantes (44)

Contact : Jérôme GUILLOUET | Directeur Multisites

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