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Réceptionniste de nuit (H/F) | Odalys city | Nantes (44) | CDI

Vous êtes en charge d’accueillir les clients la nuit, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l’Appart’hôtel.
Vous participez à l’ouverture de notre nouvelle résidence Odalys City située à Nantes et comptant près de 300 appartements.

La Société Odalys city recrute un(e) :

Réceptionniste de nuit (H/F)

Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous êtes en charge d’accueillir les clients la nuit, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l’Appart’hôtel.

Vous participez à l’ouverture de notre nouvelle résidence Odalys City située à Nantes et comptant près de 300 appartements.

Missions principales :

  • Vous accueillez et informez les clients se présentant à l’accueil
  • Vous traitez les appels téléphoniques
  • Vous veiller au confort et à la sécurité des clients la nuit en faisant des rondes la nuit
  • Vous assurez les clôtures journalières et la préparation de la journée suivante
  • Vous assurez le back-office
  • Vous gérez les situations d’overbooking
  • Vous effectuez les départs clients
  • Vous assurez les services annexes à la demande des clients
  • Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
  • Vous gérez les situations de conflits
  • Vous assurez la préparation et la mise en place des petits déjeuners
  • Vous rendez des comptes au Responsable hébergement et au Directeur Multisites

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/+3 dans le domaine de l’hôtellerie et/ou le tourisme, et vous disposez d’une expérience minimum de 1 à 2 ans sur un poste similaire. Votre expérience et références sont vérifiables
  • Vous maitrisez impérativement le français et l’anglais couramment, une autre langue européenne serait un vrai plus
  • Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques
  • Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation, vous faites preuve de rigueur et d’implication dans votre travail

Conditions :

  • Type de contrat : CDI
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : Temps plein
  • Début souhaité : Dès que possible
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Accueil et réception
  • Expérience professionnelle : 0 à 2 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys City Appart’hôtel Nantes Cité des Congrès - Nantes (44)

Contact : Jérôme GUILLOUET - Directeur Multisites