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Réceptionnistes de nuit (H/F) | Odalys City | Marseille (13) | CDI, CDD, Extra

Vous assurez l’accueil et la réception des clients. Vous êtes responsable de l'établissement pendant la nuit, et vous êtes garant du calme et la sécurité de l’établissement. Vous êtes garant de l’image de l’établissement et du Groupe Odalys.

La Société Odalys City recrute un(e) :

Réceptionniste de nuit (H/F)

Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous assurez l’accueil et la réception des clients. Vous êtes responsable de l’établissement pendant la nuit, et vous êtes garant du calme et la sécurité de l’établissement. Vous êtes garant de l’image de l’établissement et du Groupe Odalys.

Missions principales :

  • Vous accueillez et informez les clients se présentant à l’accueil de l’établissement pendant la nuit
  • Vous traitez les appels téléphoniques et les mails de la réception
  • Vous assurez les tâches comptables (facturation, encaissement, etc.) et administratives des dossiers clients (réservations, planification taux d’occupation, traitement des demandes particulières, etc.)
  • Vous veillez au service et à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Vous garantissez le calme et la sécurité de l’établissement pendant la nuit
  • Vous gérez les situations de conflits si nécessaire
  • Vous assurez la surveillance du système de sécurité incendie
  • Vous prenez toutes les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie, etc.)
  • Vous assurez la préparation et le service des petits déjeuners
  • Vous êtes amené(e) à assurer des tâches d’entretien courant des parties communes
  • Vous faites un compte-rendu de la nuit et transmettez les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) idéalement d’une formation en hôtellerie et/ou tourisme, et vous disposez d’une expérience significative de 2 à 3 ans sur un poste similaire
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais
  • Vous êtes à l’aise sur outils informatiques et bureautiques (Pack Office)
  • Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service mais aussi une très bonne présentation
  • Vous savez travailler seul la nuit et savez prendre les bonnes décisions en cas de problème
  • Vous êtes une personne dynamique, responsable et fiable
  • Vous êtes disponible et acceptez de travailler éventuellement les week-ends et jours fériés

Conditions :

  • Type de contrat : CDD
  • Statut : Employé
  • Temps de travail : A convenir en fonction de l'activité (temps plein et temps partiel)
  • Début souhaité : Dès que possible
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Hébergement / Réception / Accueil
  • Expérience professionnelle : 0 à 2 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys City Appart’hôtel & Odalys Campus résidence étudiante Marseille - Marseille (13)

Contact : Sylvain MONACO | Directeur multisites

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