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Gouvernant(e)/Responsable Hébergement polyvalent(e) (H/F) | Odalys Résidences | Saint-Lary-Soulan (65) | CDD Saisonnier

Vous êtes polyvalent(e) sur le service ménage et le service accueil et réception en fonction de l’activité et des besoins sur la résidence. Vous êtes garant de l'entretien et la propreté de la résidence et des chambres mises à disposition de la clientèle. Vous assurez également le bon accueil des clients au sein de la résidence tout au long de leur séjour.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Gouvernant(e)/Responsable Hébergement (H/F)

Rattaché(e) au Responsable de résidence, vous êtes polyvalent(e) sur le service ménage et le service accueil et réception en fonction de l’activité et des besoins sur la résidence. Vous êtes garant de l’entretien et la propreté de la résidence et des chambres mises à disposition de la clientèle. Vous assurez également le bon accueil des clients au sein de la résidence tout au long de leur séjour.

Missions principales :

  • Vous effectuez la remise en état des chambres et le ménage des chambres et parties communes
  • Vous encadrez le travail des femmes et hommes de chambres
  • Vous établissez le planning de travail dans les étages
  • Vous contrôlez l’état de propreté des chambres après leur nettoyage
  • Vous vérifiez le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques
  • Vous gérez les stocks des produits servant à l’entretien des chambres et des couloirs des étages
  • Vous assurez l’enregistrement des réservations
  • Vous organisez et gérez les équipes de réception et de ménage (planification, prévisions d’activité, encaissement, mains courantes, gestion des comptes clients)
  • Vous appliquez la politique commerciale du Groupe Odalys et de la résidence, vous optimisez et développez le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par la direction
  • Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
  • Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d’occupation
  • Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
  • Vous gérez toutes les situations de conflits
  • Vous assurez les tâches administratives du service (planning de travail, feuilles de présence)
  • Vous participez aux réunions organisées par le responsable de résidence
  • Vous établissez les factures et vérifiez les encours, contrôlez les moyens de paiement et effectuez les encaissements, vous vérifiez l’ensemble des caisses de la réception
  • Vous rendez des comptes au Responsable de résidence

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac à Bac +2/+3 dans le domaine de l’hôtellerie, et vous avez une expérience minimum de 2 à 3 ans, idéalement sur un poste similaire
  • Vous êtes capable de répartir votre temps pour la réception et pour le service des étages.
  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais, voire une autre langue étrangère
  • Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques
  • Vous êtes une personne de terrain, et disposez de qualités managériales
  • Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation et de l’accueil, vous faites preuve de rigueur et d’implication dans votre travail, vous êtes disponible et motivé(e)

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Temps de travail : 35 heures par semaine
  • Durée du contrat : 8 mois
  • Début souhaité : 01/06/2019
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Hébergement / Réception / Ménage / Management
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Soleil d’Aure - Saint-Lary-Soulan (65)

Contact : Isabelle MONREDON | Assistante Direction Régionale d’Exploitation

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