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Responsable hébergement (H/F) | Odalys Résidences | Val Thorens (73) | CDD Saisonnier

Vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, entretien, service) des résidences de Val Thorens. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image des résidences.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Responsable hébergement (H/F)

Rattaché(e) au Directeur de résidence, vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, entretien, service) des résidences de Val Thorens. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image des résidences.

Missions principales :

  • Vous organisez et gérez les équipes de réception (planification, prévisions d’activité, encaissement, mains courantes, flash budgétaire, gestion des comptes clients) et de ménage
  • Vous appliquez la politique commerciale du Groupe Odalys et de la résidence, vous optimisez et développez le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par la direction
  • Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
  • Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d’occupation des chambres et des appartements
  • Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
  • Vous gérez toutes les situations de conflit
  • Vous recrutez les équipes dans le respect des directives données par la hiérarchie
  • Vous assurez les tâches administratives du service (planning de travail, feuilles de présence)
  • Vous participez aux réunions des responsables de service
  • Vous établissez les factures et vérifiez les encours, contrôlez les moyens de paiement et effectuez les encaissements
  • Vous vérifiez l’ensemble des caisses de la réception et rendez des comptes à la hiérarchie
  • Vous supervisez les achats de matières premières de votre service et assurez la bonne gestion des stocks

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac à Bac+2 dans le secteur du tourisme et/ou l’hôtellerie et vous justifiez d’une expérience significative sur une résidence de tourisme de montagne à forte activité et vous connaissez les exigences de la clientèle
  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais et idéalement le néerlandais
  • Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word et Excel)
  • Vous avez une bonne présentation générale et un sens commercial développé
  • Vous faites preuve de disponibilité, de rigueur administrative et d’exemplarité
  • Vous avez une bonne communication, un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Temps de travail : Temps plein
  • Durée du contrat : 6 mois
  • Début souhaité : 01/11/2018
  • Mobilité : Départementale
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Hôtellerie / Accueil / Management
  • Expérience professionnelle : 6 à 10 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Altineige, Le Silveralp, Le Valset - Val Thorens (73)

Contact : Arnaud GRELAUD | Directeur de résidence