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Chef de réception (H/F) | Odalys Résidences | Levallois Perret (92) | CDI

Vous organisez les plannings et supervisez le travail de l’équipe de réception de jour et de nuit. Vous êtes garant de la bonne tenue de la réception de la Résidence étudiante/Appart’hôtel et de l’image de l’établissement et de la Marque Odalys Campus.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Chef de réception (H/F)

Rattaché(e) au Directeur de résidence, vous organisez les plannings et supervisez le travail de l’équipe de réception de jour et de nuit. Vous êtes garant de la bonne tenue de la réception de la Résidence étudiante/Appart’hôtel et de l’image de l’établissement et de la Marque Odalys Campus.

Missions principales :

  • Vous êtes le relais du Directeur en son absence auprès des équipes et des services supports siège
  • Vous organisez, coordonnez et vérifiez le travail de l’équipe de réception de jour et de nuit
  • Vous participez au recrutement et la formation des nouveaux réceptionnistes
  • Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires en suggérant et participant à des actions commerciales, et en communiquant avec les fonctions supports au siège
  • Vous démarchez régulièrement les écoles et les universités
  • Vous gérez les sites web spécialisés
  • Vous faites visiter les appartements, vous constituez les dossiers administratifs des locataires potentiels, vous créez les baux et les annexes, vous créez les réservations sur le logiciel
  • Vous vérifiez les prises de réservations et confirmations (procédure, pas de doublon, no show, déplacement de chambres) de façon à optimiser le remplissage de la résidence
  • Vous répondez aux emails et appels téléphoniques
  • Vous gérez les arrivées et les départs
  • Vous facturez les différentes prestations, vous enregistrez les règlements reçus, vous assurez le suivi des débiteurs
  • Vous vous assurez du respect de l’application de la procédure liée à la facturation clients : tenue des caisses, établissement des notes, contrôle de facturation/politique tarifaire, des services additionnels, opération de clôture journalière, archivage, etc.
  • Vous effectuez les états des lieux d’entrées et sorties
  • Vous assurez la propreté des parties communes de la résidence étudiante
  • Vous assurez le lien avec le service d’étage, transmettez les plannings d’occupation à la Gouvernante, effectuez des opérations de contrôle de nettoyage des chambres

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +3/+5 dans le domaine de l’hôtellerie et/ou le tourisme, et vous disposez d’une expérience de 5 à 6 ans minimum sur un poste similaire
  • Vous maitrisez couramment le français, l’anglais et idéalement une 3ème langue européenne
  • Vous êtes à l’aise sur les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques
  • Vous êtes une personne souriante avec une excellente présentation générale et vous avez un très bon sens de la relation client
  • Vous faites preuve d’exemplarité, d’empathie, de disponibilité, de dynamisme et de réactivité

Conditions :

  • Type de contrat : CDI
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Temps de travail : Temps plein
  • Début souhaité : Dès que possible
  • Mobilité : Pas de déplacement
  • Niveau d'étude requis : Bac +3
  • Domaine de formation : Hébergement / Réception / Management
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Campus Levallois Perret - Levallois Perret (92)

Contact : Thierry TELLIER | Directeur des Opérations