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Chef de réception (H/F) | Odalys Résidences | Les Deux Alpes (38) | CDD Saisonnier

Vous organisez les plannings et supervisez le travail de l’équipe de réception.

La Société Odalys Résidences recrute un(e) :

Chef de réception (H/F)

Rattaché(e) directement au Directeur de résidences, vous organisez les plannings et supervisez le travail de l’équipe de réception.

Missions principales :

  • Vous organisez, coordonnez et vérifiez le travail et le planning de l’équipe de réception (jour et nuit le cas échéant), recruter et former les nouveaux réceptionnistes,
  • Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients, traitez directement les grands comptes, les demandes spécifiques des clients, gérez les réclamations tendues,
  • Vous vous assurez du respect d’application de la procédure liée à la facturation clients (tenue des caisses, établissement des notes, contrôle de facturation/politique tarifaire, perception de la TS, des services additionnels, opération de clôture journalière, archivage),
  • Vous êtes garant de l’optimiser du taux de remplissage de la résidence
  • Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires en suggérant et participant à des actions commerciales, et en communiquant avec les fonctions supports au siège,
  • Vous assurez le lien avec le service d’étage, transmettez les plannings à la gouvernante, effectuez des opérations de contrôle de nettoyage des chambres,
  • Vous êtes le relais du responsable en son absence auprès des équipes sur place et des services supports siège.

Profil recherché :

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/+5 dans le domaine de l’hôtellerie, vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans, idéalement sur un poste similaire
  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais
  • Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Pack Office)
  • Vous êtes une personne rigoureuse, autonome et vous avez le sens du service client
  • Vous êtes capable d’animer, de former une équipe de réception

Conditions :

  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Temps de travail : Temps plein
  • Durée du contrat : 6/8 mois
  • Début souhaité : Saison hiver 2018/2019
  • Mobilité : Départementale
  • Niveau d'étude requis : Bac +2
  • Domaine de formation : Management d'équipe / Gestion de l'hébergement
  • Expérience professionnelle : 0 à 2 ans
  • Langues requises : Français / Anglais
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Ours blanc/Le Surf des neiges - Les Deux Alpes (38)

Contact : Ludovic PILLET | Directeur de résidence